Révision du 17/01/2021 Les présentes Conditions Générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de prestations de services effectuées via le site www.LISTOXXX.COM ou par l’intermédiaire d’un Partenaire. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande jusqu’à sa livraison. Ces conditions ne concernent que les consommateurs, âgées d'au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter. La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée sous le titre « Conditions générales ». La remise de tout article a Listo, à un de ses représentants à domicile ou dans un des points de vente de Listo ou d’un de ses Partenaires constitue l'acceptation sans réserve des conditions de vente suivantes.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS CLIENT

Le Client est le seul garant de l'exactitude des informations nominatives qu'il transmet a Listo. Ainsi, tout évènement survenant suite à tout type d’imprécision et /ou inexactitude, et/ou modification de ces informations et non expressément signalées a Listo ou à un Partenaire de Listo, seront imputables au Client exclusivement. A cet égard, Listo ne pourra faire l’objet d’aucune poursuite et ce, de quelques natures qu’elles soient.

ARETRAIT ET LIVRAISON

le Client de Listo pourra effectuer des commande de Livraison Express et/ou Planifiée via le site internet ou tout autre type d’application mis à sa disposition par Listo.On entend par commande de « Livraison Express », tout retrait et/ou livraison devant intervenir dans un délai de 24h à compter du moment de la passation de la commande et ce, sous réserve des horaires d’ouverture de Listo. La commande sera considérée comme validée, dès que le Client recevra un message de confirmation, soit par SMS, soit via le Site ou depuis l’application mobile, dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes » ???. Le cas échéant, un email de confirmation de l’horaire d’intervention lui sera également envoyé suite à la passation de la commande.??? Dans les cas autres qu’un Retrait ou livraison de commande, à la date prévue, le personnel de Listo se présentera au domicile du Client dans un intervalle non-contractuel de 15 minutes autour de l'heure choisie par le client. Le Client s'engage à tenir son ou ses sacs d’articles à entretenir prêts au retrait avant l'arrivée du représentant de Listo. Ces sacs de linge à traiter devront être complètement fermés, sans débordement. Les temps de livraison ou de mise à disposition indiqués par Listo sont purement indicatifs. Tout retard sur ce temps estimé n’autorise pas de la part du Client une annulation de la commande ni une quelconque demande indemnitaire. Dans le cas d’un retrait de commande, le Client devra s’assurer de bien vider les poches de ses articles, Listo ne prend aucune responsabilité dans les cas de perte d'objets, le client remettra ses sacs de linge à traiter au personnel présent, et devront être complètement fermés, sans débordement, le client recevra un bon avec le détail du nombre et du contenue des articles/sachets récupérer par le représentant de Listo. Listo ne prend aucune réclamation sur les articles non-mentionné sur le bon du client. Dans le cas d’une Livraison Listo, le Client sera notifié par Notification sur le site et/ou application mobile, SMS et mail de la disponibilité de son linge. En cas de non-présentation du Client le jour prévu, Le client devra récupérer lui même sa commande ou devra payer un tarif suplémentaire afin de se faire livrer.

REFUS DE TRAITEMENT

Listo se réserve la possibilité de refuser le traitement de tout ou partie d'une commande. Listo motivera à l’égard du Client la ou les raisons de ce refus. Le non-traitement d'un article entraînera sa restitution sans facturation. Le non traitement d'un article, quel qu'en soit la raison, ne pourra pas faire l'objet d'une demande d’indemnisation quelconque par Listo.

LINGE COLLECTÉ

Le Client déclare expressément et préalablement à toute demande de retrait que les articles retirés comportent des salissures liées à un contexte normal d’utilisation. Listo se réserve le droit de refuser le traitement et de restituer les articles au client dans le cas de la présence de souillures importantes sur les articles d’une commande, par exemple des poils d’animaux en quantité, des souillures organiques, etc. Dans le cas où Listo considère que le traitement est néanmoins possible, une majoration de 50% (cinquante pour cent) du montant de la commande sera appliquée pour couvrir les mesures additionnelles d’hygiène nécessaires.

CAS DE FORCE MAJEURE

Si par la suite d’un cas de force majeure Listo se trouve soit : dans l’impossibilité d’exécuter sa prestation, que ce soit le retrait ou le traitement ou la livraison des produits, la prestation non effectuée sera annulée et ne sera pas facturée au Client. amener à suspendre son activité, la faculté lui sera réservée d'en suspendre son exécution pendant le temps où l’évènement de force majeure l'empêche d’exécuter sa prestation. Après la fin de l’événement de force majeure, Listo devra exécuter sa prestation dans un délai raisonnable. Tous les délais prévus aux présentes Conditions Générales de Ventes seraient augmentés d'autant.

ANNULATION DE RETRAIT OU DE LIVRAISON

Toute annulation de Retrait ou de Livraison Express, il sera facturé au Client un forfait de Retrait ou de Livraison Express avorté selon la Grille Tarifaire. Le Client pourra annuler une demande de Retrait ou de Livraison Planifiée, jusqu'à 12 heures avant le moment de la prestation. Au-delà de ce délai d’une heure, un forfait de Retrait ou de Livraison avortée sera facturé au Client en cas d’annulation selon la Grille Tarifaire.

PRÉSENCE/ABSENCE AU DOMICILE

Le Client s'engage à être présent à l’adresse de retrait ou de livraison au moment qu’il aura choisi pour le Retrait ou la Livraison de ses articles. L’absence du Client entraînera la facturation d'un forfait de retrait ou de livraison avorté selon la Grille Tarifaire.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/PERDUS

Le Lavoir Moderne se conforme aux Conditions Générales des Prestations Nettoyage à Sec et Blanchisserie et applique ainsi avec rigueur ses directives notamment en terme de définition des responsabilités. La responsabilité de Listo ne pourra être engagée en cas d'absence de mention sur le bon. Seuls les articles confiés a Listo pourront faire l'objet d'un remboursement, y compris dans le cas d'un ensemble où seul une partie aura été confiée a Listo . En cas de détérioration, la responsabilité du Lavoir Moderne n'est pas engagée dans les cas suivants : - Articles ayant subi des traitements spéciaux non signalés à la remise - Articles remis a Listo bien que ne résistant pas à un lavage normal - Accessoires non textiles (fermetures éclair, boutons, garnitures, etc.) - Articles de valeur confiés en Blanchisserie au poids L’indemnisation d’un préjudice sous quelque forme, entrainera le transfert de leur propriété vers le Lavoir Moderne qui en deviendra alors propriétaire de plein droit..

RÉCLAMATIONS

Les réclamations doivent être impérativement formulées dans les 24h suivant la livraison des articles et être impérativement démontrées par l’envoi de photo explicites et/ou mise à disposition de Listo. Toute réclamation ultérieure à ce délai sera irrecevable.

PAIEMENTS

www.Listo.com accepte plusieurs moyens de paiement, dont les cartes de crédit et de débit.